职位描述：
工作职责：
1、负责呼叫中心的日常运营管理以及呼叫中心团队建设；
2、负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度并负责执行；
3、负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核等工作的实施和管理；
4、负责呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施与改进措施；
5、负责与公司各业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统。

任职要求：
1、本科以上学历，年龄25-35岁；
2、3年以上呼叫中心管理工作经验，具备坐席团队的管理经验；
3、有市场研究行业呼叫中心管理工作经验者优先；
4、良好的分析能力和事务解决能力；
5、善于沟通，有良好的客户服务意识，高度的责任心；
6、有呼叫中心电话营销管理经验者优先。